使用了一年多的冰箱坏了，有换新的政策吗？

冰箱损坏后是否有换新政策需查看购买时的条款。分析：根据消费者权益保护法和产品质量法，若冰箱在质保期内因非人为原因损坏，通常可享受免费维修或更换服务。若已过质保期，则需查看购买时是否有延长保修服务或商家提供的换新政策。若商家承诺过换新服务但未履行，可依法维权。提醒：若商家拒绝履行换新承诺，且产品损坏严重影响使用，应及时寻求法律途径解决。
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具体操作：1.协商阶段：保留购买凭证、质保卡及损坏证明，与商家明确损坏原因及换新或赔偿要求。2.投诉举报：向消费者协会或市场监管部门提交书面投诉，附上相关证据，要求介入调查并促使商家解决问题。3.诉讼阶段：若协商和投诉均无果，可聘请律师准备诉讼材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需充分举证证明商家存在违约或侵权行为，并主张相应的赔偿或换新要求。在整个过程中，务必保持冷静，依法维权。
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处理方式：从法律角度看，处理冰箱损坏问题的方式主要有与商家协商、投诉举报和诉讼。选择建议：首先尝试与商家友好协商，若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉举报。若问题仍未解决，且涉及较大经济损失，可考虑通过法律途径提起诉讼。